Ultima actualizare: 19.03.2026
1. Cine suntem (Vânzătorul) și cum ne contactezi
Website-ul artabarcea.com este operat de ARTABARCEA DESIGN STUDIO SRL (“Vânzătorul”).
Sediu social: Str. Modoran Ene nr 8, bl M89, sc 1, et 8, ap 50, sector 5, București
Nr. Reg. Com.: J40/10630/2022
CUI: 46249175
E-mail: shop@artabarcea.com
2. Definiții
Client: orice persoană care plasează o comandă pe site.
Consumator: persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale profesionale.
Produs(e): bunurile comercializate pe site (ex: art print-uri, originale, merchandise etc.).
Produs personalizat: produs realizat după specificațiile Clientului sau personalizat în mod clar (ex: nume, text dedicat, adaptări unice, comenzi de ilustrație/portret etc.).
Comandă: document electronic prin care Clientul își exprimă intenția de a cumpăra Produse.
Contract: Comanda acceptată de Vânzător conform secțiunii 4.
3. Domeniu și regulile de bază
Acești Termeni reglementează:
(a) utilizarea site-ului; și
(b) achiziționarea de produse de pe artabarcea.com.
Prin utilizarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, confirmi că ai citit și accepți acești Termeni.
Acești Termeni nu anulează drepturile legale ale Consumatorilor.
4. Cum se formează contractul (comenzile)
4.1. Plasarea comenzii
Poți plasa comenzi online prin adăugarea produselor în coș și finalizarea checkout-ului.
Prin finalizare, confirmi că datele introduse sunt reale, complete și corecte.
4.2. Confirmare vs. acceptare
După plasarea comenzii, vei primi un e-mail de confirmare automată de înregistrare.
Contractul se consideră încheiat la momentul în care Vânzătorul îți confirmă acceptarea comenzii (de regulă prin e-mail de confirmare/expediere sau confirmare expresă).
4.3. Dreptul nostru de a refuza/anula comenzi
Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula comenzile în situații precum:
– date incomplete/incorecte;
– imposibilitatea procesării plății;
– suspiciuni rezonabile de fraudă/abuz;
– erori evidente de preț/descriere;
– indisponibilitate de stoc sau imposibilitate de producție (la produse la comandă).
În cazul anulării unei comenzi plătite, rambursăm sumele încasate conform secțiunii 8.
5. Prețuri, facturare și promoții
5.1. Monedă și taxe
Toate prețurile sunt exprimate în RON.
Prețurile nu includ TVA deoarece Vânzătorul aplică regimul de scutire.
5.2. Costuri de livrare
Costurile de livrare sunt afișate separat în checkout înainte de plasarea comenzii.
5.3. Promoții / vouchere
Dacă există coduri promoționale, condițiile lor (durată, limitări, cumul) sunt afișate la momentul utilizării.
Ne rezervăm dreptul de a anula utilizarea abuzivă a voucherelor (ex: utilizare contrară condițiilor oficiale).
6. Plată
Metode de plată:
– card bancar online (prin procesator autorizat);
– ramburs (dacă este disponibil).
Datele cardului NU sunt stocate de Vânzător; ele sunt procesate de procesatorul de plăți.
7. Livrare (doar România)
7.1. Aria de livrare
În prezent livrăm doar pe teritoriul României.
7.2. Termen de livrare
Termenul estimativ este indicat pe pagina produsului sau în checkout.
În perioade aglomerate, pot apărea întârzieri independente de noi (curier, sărbători legale, condiții meteo etc.).
7.3. Predare și recepție
Livrarea se consideră efectuată la momentul predării coletului către Client (sau către o persoană desemnată de Client).
La primire, recomandăm verificarea integrității ambalajului; dacă observi deteriorări vizibile, solicită menționarea acestora la curier (dacă este posibil) și contactează-ne cât mai rapid.
7.4. Transferul riscului
Riscul de pierdere sau deteriorare se transferă către Client la momentul intrării în posesia fizică a produselor, conform legii.
8. Dreptul de retragere (retur pentru Consumatori)
8.1. Cine are drept de retragere
Doar Consumatorii au dreptul de retragere în 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără motiv.
8.2. Cum se exercită retragerea
Pentru retragere, trimite o solicitare neechivocă la shop@artabarcea.com, menționând:
– număr comandă;
– produsele returnate;
– nume, telefon;
– cont bancar pentru ramburs (dacă este necesar).
Poți folosi și formularul-tip de retragere (Anexa 1).
8.3. Termen de returnare
Produsele trebuie expediate înapoi în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai comunicat retragerea.
8.4. Costul returului
Costurile directe de returnare sunt suportate de Consumator, cu excepția situației în care:
(a) acceptăm noi în mod expres să le suportăm; sau
(b) produsul este neconform/greșit livrat (caz în care suportăm noi costurile, după confirmare).
8.5. Starea produselor și diminuarea valorii
Acceptăm returul dacă produsele sunt returnate în stare bună, complete, fără deteriorări care depășesc ceea ce este necesar pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării.
Consumatorul poate fi răspunzător pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări excesive.
8.6. Rambursare
Rambursăm sumele încasate fără întârziere nejustificată, cel târziu în 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia de retragere.
Putem amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până la primirea dovezii expedierii lor (se aplică data cea mai apropiată).
Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită la tranzacția inițială, dacă nu agream altfel.
Notă: În cazul retragerii, rambursăm și costul livrării inițiale standard (dacă a existat), mai puțin costurile suplimentare generate de alegerea unei livrări premium (dacă este cazul).
9. Excepții de la retragere (când NU se acceptă retur)
Dreptul de retragere nu se aplică, conform legii, în special pentru:
(a) produse confecționate după specificațiile Consumatorului sau personalizate în mod clar;
(b) conținut digital livrat fără suport material, dacă livrarea a început cu acordul prealabil expres și cu confirmarea pierderii dreptului de retragere;
(c) alte excepții aplicabile prevăzute de lege.
Pe site marcăm, pe cât posibil, produsele care intră în categoria “personalizat”.
10. Garanția legală de conformitate și reclamații
10.1. Ce înseamnă neconformitate
Un produs este neconform dacă nu corespunde descrierii, mărimii, cantității, calității sau dacă prezintă defecte de producție.
Diferențe minore de culoare cauzate de setările ecranelor pot apărea. Dacă produsul corespunde descrierii și standardului de calitate, aceste diferențe nu reprezintă, de regulă, neconformitate.
10.2. Termen și drepturi
Vânzătorul răspunde pentru neconformitățile constatate în termen de 2 ani de la livrare (Consumatori).
În caz de neconformitate, Consumatorul poate solicita măsuri corective (reparare/înlocuire etc.), conform legii.
10.3. Procedură
Pentru sesizări, scrie la shop@artabarcea.com, cu:
– număr comandă;
– poze/video relevante;
– descrierea problemei;
– opțiunea preferată (dacă este cazul).
Vom răspunde într-un termen rezonabil și vom stabili pașii următori.
11. Produse de artă, ediții limitate și autenticitate (opțional, recomandat)
Dacă un produs este ediție limitată, numerotarea și informațiile vor fi menționate pe pagina produsului.
Pentru lucrări originale, putem furniza [certificat de autenticitate / semnătură / alte elemente], dacă este aplicabil.
12. Drepturi de autor și utilizarea imaginilor
Conținutul site-ului (ilustrații, texte, fotografii, design, logo etc.) este protejat de legea dreptului de autor.
Cumpărarea unui produs fizic NU transferă drepturile de autor asupra ilustrației/designului.
Este interzisă copierea, scanarea, reproducerea, distribuirea, revânzarea designului sau folosirea comercială fără acord scris.
Pentru licențe comerciale, colaborări, utilizări media sau comenzi B2B, contactează-ne la [email licensing].
13. Limitarea răspunderii (în limitele legii)
Depunem eforturi pentru acuratețea informațiilor, însă pot apărea erori (tehnice, de afișare, de redactare).
Imaginile sunt cu titlu de prezentare; pot exista variații de culoare.
Nu răspundem pentru indisponibilități temporare ale site-ului din motive tehnice independente de noi.
Nimic din acești Termeni nu limitează drepturile legale ale Consumatorilor.
14. Date personale și Cookie-uri
Prelucrarea datelor personale se face conform Politicii de Confidențialitate (GDPR).
Utilizăm cookie-uri conform Politicii de Cookie-uri.
15. Soluționarea litigiilor, ANPC/SAL
Încercăm soluționarea amiabilă a oricărei situații.
Consumatorii pot apela la SAL – ANPC: reclamatiisal.anpc.ro.
Platforma europeană ODR/SOL este închisă (discontinuată) începând cu 20 iulie 2025.
În cazul în care litigiul nu se poate soluționa amiabil, se va apela la instanțele competente, conform legii.
16. Modificări ale Termenilor
Putem actualiza Termenii periodic. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea acceptată la data plasării comenzii.
Data ultimei actualizări este afișată în partea de sus a documentului.
